在高峰对话环节中，江淮乘用车营销公司副总经理李建华认为，一款产品畅销的背后都有很多密码，当产品体现出的特质跟消费者内心所关注的特质密码拨对了，这个产品会变成爆款。如果拨得不对，消费者关注的是品牌和技术，企业做得好的是颜值和性能，恐怕产品未必会热卖。

　　他表示，做市场往往都是有现实主义的选择，关系到未来汽车行业发展大家应该做什么，如果经济非常悲观，企业就会专心致志做好现在的产品。如果消费升级或者有改善型消费升级，企业就要不断改善升级产品和未来战略。

　　李建华：面对消费需求企业要不断升级产品和体系能力

　　江淮乘用车营销公司副总经理 李建华以下是发言实录：

　　主持人：您认为如今能够打动用户的核心因素是什么？为什么？

　　李建华：和消费者沟通以产品为中心，这个事是确定不疑的。市场上现在卖很多产品，你的产品怎么打动你的消费者？实际上我觉得在目前市场上每一款产品畅销的背后都有很多密码，当你的产品体现出的特质跟消费者内心所关注的特质密码拨对了，您的产品会变成爆款和热卖。如果拨得不对，消费者关注的是品牌和技术，你做得好的是颜值和性能，恐怕你们两个说话就不对谱，你的产品未必会热卖。

　　针对目标消费群，江淮还算得不错，有很多消费者关注的要素我们还是很好的把它体现到了我们的产品上，同时也获得了他内心的认可。在这一点上我觉得这种沟通达成了成效，使得产品消费者所认同和接受，其实这就是一块很好的打开消费者之心的敲门砖。

　　主持人：如何才能让消费者对我们的产品产生一种信任和依赖？可以举例。

　　李建华：做市场往往都是有现实主义的选择。其实我觉得这个问题首先是关系到未来对于汽车行业发展大家做一些什么样的判断。如果经济非常悲观，我们就会专心致志做好现在人的用车。如果说，目前的状态可能对于车市来讲，下一步消费升级，或者是改善型的消费需求增长。第二，年轻化、个性化，可能对于汽车产品的选择将产生更大的影响力。面对这样的状态，恐怕对于我们来讲第一要做好产品的升级，第二体系能力的升级，因为一个阶段的消费者对于下一个阶段会有一个更高目标提升的要求。

　　所以江淮是在做这样一种实践。比如说我们有一款S3，今天得奖的一款车，每年都是尝试做一些升级和改变。一方面是消费者给我们反馈的各种意见和建议，每一款车卖了以后，消费者购买你的车，是看重你有千般的好，但是用的时候消费者会感触到你这个产品在哪几方面做改善更好。一方面是消费者的需求，一方面是国家法规的变化，一方面是行业非常迅速的技术进步。尤其是在移动互联网的状态下，智能硬件进步非常快。所以我们尝试每年让我们的主力产品都还有一些新的变化，持续快速的做好产品升级。

　　第二方面，对于我们来讲，就是自身体系能力的升级，就是说你的销售服务体系，是不是能够很好的承载你给他的一个体验，能够超越他的预期？所以我们这两年始终在贯彻自己的星级示范店计划，在我们的营销服务体系能够给予消费者比在其他品牌的店能够有更好的一些消费者的沟通。

　　第三方面，我们也做了一些自己的事情，为了营造车友的圈子文化，我们通过微信服务号，通过APP，通过官方俱乐部和官方平台，同时也借助社会上大量网站俱乐部的平台，致力于共同建设共同的文化，过程当中强化我们的沟通。

　　这样使彼此的成长共同都能够体验得到，感触得到，我认为消费者能够接受这个产品，未来产品升级迭代的时候，体系能力成长的时候，还能够和消费者做到有效的沟通。并且按照他的意愿实现他心目中期望的成长，他下一步选择新车的时候，我相信应该还是我们的产品。这一点上我们刚刚上市的的瑞风S3 第三代还是有很好的体验，我们有很多消费者其实是一代、二代消费者，只不过介绍了他的朋友买了我们三代的车，我认为这是很好的消费者再购买。